Доставка, оплата й повернення

Доставка

Відправляємо Новою Поштою у відділення по всій Україні після того, як підтвердимо замовлення по телефону. У дорозі посилка зазвичай 1–3 дні. Вартість доставки — за тарифами Нової Пошти, її оплачує покупець при отриманні.

Оплата

Оплата при отриманні (накладений платіж) у відділенні Нової Пошти. Передоплата не потрібна. Нова Пошта може стягувати комісію за переказ коштів за своїми тарифами.

Огляд перед оплатою

Посилку можна відкрити й оглянути у відділенні до оплати. Якщо товар пошкоджений, не відповідає замовленню або просто не сподобався на вигляд, від посилки можна відмовитися прямо у відділенні: ви нічого не платите, зворотну доставку ми беремо на себе.

Повернення товару з браком

Якщо після отримання ви виявили брак або отримали не той товар, напишіть нам протягом 14 днів з дня отримання. Ми замінимо товар або повернемо гроші. Доставку в обидва боки в такому разі оплачуємо ми.

Повернення товару належної якості

• Ковдра «4 сезони» і плед, що світиться в темряві. Можна повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не використовувався, збережені його вигляд, упаковка й ярлики. Зворотну доставку оплачує покупець.
• Термобілизна («Ніжні обійми», Nord City) належить до натільної білизни, яка відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, не підлягає обміну чи поверненню, якщо вона належної якості. Товар з браком повертаємо або замінюємо, як описано вище. Оглянути термобілизну можна у відділенні до оплати.

Як оформити повернення

1. Напишіть нам у Telegram @teplyk_support_bot або на [email protected].
2. Вкажіть ім'я й телефон із замовлення, що сталося, і за можливості додайте фото.
3. Ми підкажемо, куди відправити товар, і після його отримання повернемо гроші на вашу картку протягом 7 днів.

Контакти

• Telegram: @teplyk_support_bot
• Email: [email protected]
• Telegram-канал: @teplyk_shop

Відповідаємо якнайшвидше, зазвичай протягом доби.